Strategisk ROI Så kombinerar du olika metoder för att mäta utbildningens värde

En av de mest använda modellerna för att mäta utbildningens genomslag är Kirkpatricks fyranivåmodell. Den ger en helhetsbild av hur utbildning påverkar organisationen genom fyra steg:

• Reaktion – Vad tyckte deltagarna om utbildningen? (enkäter, NPS-mätningar)
• Lärande – Vad deltagarna faktiskt lärde sig. (kunskapstester, certifieringar)
• Beteende – Om kunskapen används i det dagliga arbetet. (feedback från chefer, observationer)
• Resultat – Påverkan på organisationen (ökad produktivitet, förbättrad kundnöjdhet, färre fel)

Fördel: En bred analys som täcker både individ- och organisationsnivå.

Utmaning: Mäter inte ROI i ekonomiska termer.

För att mäta utbildningens ekonomiska värde bygger Phillips ROI-metod vidare på Kirkpatrick genom att lägga till en femte nivå:

💰 ROI = (Ekonomisk nytta – Utbildningskostnad) / Utbildningskostnad x 100

Exempel på mätbara effekter:

• Ökad försäljning efter en säljträning.
• Minskade supportärenden efter en teknisk utbildning.
• Kortare onboardingtid för nyanställda.

Fördel: Idealisk för att bevisa affärsnyttan av utbildning för ledningen.

Utmaning: Kräver tydliga jämförelser före och efter utbildningen för att isolera effekten.

Det största hindret för att få ROI på utbildning är bristande tillämpning i arbetsvardagen. Transfer of Learning-modellen hjälper organisationer att säkerställa att ny kunskap leder till förändrat beteende.

🔄 Så kan det mätas:

• 360-feedback – Deltagarens chef och kollegor bedömer förändrat beteende.
• Självvärdering – Deltagarna skattar hur mycket de använder kunskapen.
• Nyckeltal före/efter – Exempelvis färre misstag, snabbare beslut eller effektivare samarbete.

Fördel: Visar om utbildningen faktiskt leder till förändring i arbetssätt.

Utmaning: Mäter individnivå snarare än ekonomisk ROI.

Johari-fönstret används ofta för att öka självinsikt och förstå hur kunskap och beteenden uppfattas av andra. Modellen delar in kunskap om oss själva i fyra områden:

🟢 Arena – Det vi och andra vet om oss själva.
🔵 Blint fält – Det andra ser, men vi själva är omedvetna om.
🟡 Fasad – Det vi vet om oss själva men döljer för andra.
🔴 Okänt fält – Det ingen är medveten om.

Genom att aktivt arbeta med feedback och reflektion kan organisationer säkerställa att utbildning inte bara stannar vid teori, utan leder till beteendeförändringar som stärker både individ och team.

Fördel: Användbart för ledarskapsutbildningar och teamutveckling.

Utmaning: Fokuserar mer på självinsikt än direkta ekonomiska effekter.

Vilken mätmetod passar bäst?

För att avgöra vilken metod som passar bäst kan följande frågor vara en bra start:

• Vilket resultat förväntas? Ska utbildningen öka produktivitet, minska fel eller stärka företagskulturen?
• Behövs ett ekonomiskt mått? Om ledningen efterfrågar siffror kan Phillips ROI vara en bra modell.
• Är beteendeförändring viktigt? Transfer of Learning hjälper till att mäta hur kunskap omsätts i praktiken.
• Är utbildning en del av företagets strategi? Balanced Scorecard kopplar kompetensutveckling till affärsmål.
• Behöver självinsikt och feedback stärkas? Johari-fönstret ger en tydligare bild av hur individer och team utvecklas.

Hur kan metoder kombineras för bästa effekt?

Olika organisationer har olika behov, men de mest framgångsrika kombinerar flera metoder för att få en mer heltäckande bild:

🟢 Kirkpatrick + Phillips ROI → Mäter både kvalitativ och ekonomisk effekt.
🟢 Phillips ROI + Balanced Scorecard → Kopplar utbildning till affärsmål och strategi.
🟢 Transfer of Learning + Kirkpatrick → Säkerställer att kunskapen används i vardagen.
🟢 Johari-fönstret + Transfer of Learning → Fokuserar på beteendeförändring genom självinsikt

Vidare perspektiv på att mäta utbildningens värde

Utbildningens effekt kan mätas på många sätt, och genom att kombinera olika metoder kan organisationer få en mer heltäckande bild. Utöver de etablerade modellerna finns det fler sätt att analysera utbildningens genomslag:

1. Målstyrning och strategisk koppling

För att verkligen förstå utbildningens värde behöver utvärderingen knytas till organisationens strategiska mål. OKR (Objectives & Key Results) är en metod som hjälper företag att tydligt definiera och mäta hur utbildning bidrar till verksamhetens långsiktiga framgång. Läs mer om OKR här.

2. Kompetenskartläggning och gap-analys

Genom att kombinera utvärderingsmetoder med en kartläggning av befintliga och önskade kompetenser kan utbildningens påverkan på medarbetarnas utveckling mätas mer konkret.

3. Formativ och summativ bedömning

För att fånga både lärprocessen och de slutliga resultaten kan en kombination av formativa bedömningar (kontinuerlig feedback) och summativa bedömningar (slutresultat) ge en mer nyanserad bild av utbildningens effekt.

4. Kvalitativa och kvantitativa metoder i samspel

Att kombinera siffror och data med kvalitativa insikter från medarbetare och ledning kan ge en mer holistisk förståelse av utbildningens verkliga värde och hur den påverkar kultur, prestation och innovation.

Slutsats: Så säkerställer du utbildningens värde

Att tydligt definiera vad som ska mätas och varför, samt att integrera olika utvärderingsmetoder, ger organisationer en djupare förståelse för utbildningens verkliga värde och dess påverkan på affärsmålen.

Genom att anpassa utvärderingsstrategierna efter specifika behov kan företag säkerställa att deras investeringar i kompetensutveckling leder till konkreta resultat. Att mäta ROI på utbildning är inte en exakt vetenskap – men genom att välja rätt metod och säkerställa att utbildningen är relevant kan både lönsamhet och effektivitet öka.

Oavsett om du söker utbildningar för att stärka organisationen eller för att ta nästa steg i karriären kan du hitta ett brett utbud av kurser och föreläsningar på Erigo.se.