Tillgänglighetslagen 2025 Vad företag behöver veta för digitala arbetsmiljöer och tjänster

Den Europeiska Tillgänglighetslagen, som träder i kraft inom EU från juni 2025, har som mål att undanröja hinder för personer med funktionsvariationer och skapa lika möjligheter. Den ställer specifika krav på att digitala produkter och tjänster, som webbplatser, appar, självbetjäningskiosker och IT-utrustning, ska vara anpassade för alla användare.

För företag innebär detta att man behöver anpassa digitala verktyg så att de kan användas av personer med olika typer av funktionsvariationer, såsom nedsatt syn, hörsel eller kognitiv förmåga. Tillgänglighetsanpassningar handlar inte bara om att uppfylla lagkrav utan även om att stärka företagets konkurrenskraft och skapa en inkluderande arbetsmiljö.

Den Europeiska Tillgänglighetslagen kräver att företag uppfyller specifika tillgänglighetskrav för sina digitala plattformar:

Webb- och appstandarder: Alla digitala gränssnitt ska följa internationella tillgänglighetsstandarder, som Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, vilket innebär att information ska vara tydlig, användbar och anpassad för personer med funktionsnedsättningar.

Användarvänlighet och navigering: Plattformar behöver säkerställa att användarna enkelt kan navigera och använda funktioner utan hinder från visuella eller tekniska barriärer.

Alternativ för interaktion och information: Företag bör erbjuda alternativ som stödjer textning, visuella hjälpmedel och skärmläsare. Dokument och videomaterial behöver också anpassas så att de är tillgängliga för alla.

Krav på teknisk dokumentation: Tydlig dokumentation om tillgänglighetsfunktioner är ett krav, och företagen ska regelbundet uppdatera och informera användarna om eventuella förbättringar.

Implementeringen av tillgänglighetslagen innebär att många företag kan behöva anpassa sina digitala lösningar. Här är några aspekter att överväga:

Högre utvecklingskostnader: Att anpassa digitala lösningar kan innebära att man behöver investera i teknik och utveckling för att säkerställa tillgänglighet. På sikt kan dessa investeringar förbättra användarupplevelsen för alla och öka användarnöjdheten.

Stöd för en hållbar arbetsmiljö: En tillgänglig digital miljö är en viktig del av en hållbar arbetsmiljö, både för anställda och kunder. EU-OSHA betonar vikten av digital tillgänglighet för att minska stress och frustration, vilket kan förbättra både fysisk och psykosocial hälsa för alla användare.

Regelefterlevnad och varumärkesfördelar: Företag som uppfyller tillgänglighetskraven kan stärka sitt varumärke genom att vara inkluderande och ansvarsfulla. Det kan göra företaget mer attraktivt i både kundernas och potentiella medarbetares ögon, vilket bidrar till en positiv företagskultur och ökar konkurrenskraften.

För att säkerställa att digitala lösningar är kompatibla med de nya reglerna finns det flera steg som företag kan börja med redan nu:

Genomför en tillgänglighetsrevision: Utför en revision för att analysera plattformens tillgänglighet och identifiera förbättringsområden. Det kan innebära att anlita externa experter eller använda automatiserade verktyg för att säkerställa efterlevnad av WCAG.

Integrera tillgänglighetskrav i utvecklingsprocessen: Säkerställ att tillgänglighetskraven blir en integrerad del av utvecklingsprocessen, vilket underlättar långsiktig anpassning och minskar risken för stora ändringar längre fram.

Utbilda teamet: Utbilda personal som utvecklar och underhåller digitala plattformar, inklusive designers och innehållsansvariga, i tillgänglighetsfrågor. Ett välutbildat team ger en stabil grund för kontinuerlig anpassning.

Kommunicera tillgänglighetsarbete öppet: Var tydlig med användarna om de tillgänglighetsfunktioner som finns och visa att feedback från dem är välkommen. Det skapar en transparent dialog och stärker användarnas förtroende.

Att säkerställa att digitala lösningar är tillgängliga ger mer än bara juridiska fördelar. Genom att skapa en tillgänglig digital miljö för alla förbättrar ni användarupplevelsen och visar att företaget är socialt ansvarstagande. Tillgänglighetsanpassningar skapar dessutom flexibla lösningar som kan tilltala fler användare och stärka företagets ställning på marknaden.

Sammanfattningsvis är den Europeiska Tillgänglighetslagen ett viktigt steg mot en mer inkluderande och hållbar digital arbetsmiljö. Företag som anpassar sina digitala lösningar till lagens krav skapar inte bara en rättvisare miljö för alla användare utan stärker även sitt varumärke och sin konkurrenskraft. Att vara proaktiv och tidigt anpassa sina digitala miljöer till lagkraven kan också bidra till att skapa en mer positiv och användarvänlig upplevelse för alla.

För att skapa en inkluderande digital miljö följer den Europeiska tillgänglighetslagen de internationella riktlinjerna för tillgänglighet enligt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dessa riktlinjer har tre nivåer av tillgänglighet:

Nivå A: Grundläggande tillgänglighetskrav som gör digitalt innehåll åtkomligt för vissa grupper av användare med funktionsnedsättningar. Denna nivå utgör en bas för att säkerställa tillgänglighet men anses ofta otillräcklig för att möta lagstadgade krav.

Nivå AA: En bredare uppsättning krav som täcker de vanligaste tillgänglighetsbehoven. Nivå AA är den nivå som de flesta lagar och direktiv, inklusive den Europeiska tillgänglighetslagen, kräver. Genom att uppnå AA-standard blir digitala plattformar tillgängliga för en majoritet av användare med funktionsnedsättningar.

Nivå AAA: Den högsta tillgänglighetsnivån, som säkerställer att innehållet är tillgängligt även för användare med mer omfattande funktionsnedsättningar. Den är inte lagstadgad för de flesta kommersiella aktörer men kan vara ett eftersträvansvärt mål för vissa offentliga tjänster och specifika organisationer som vill säkerställa maximal tillgänglighet.

Genom att följa WCAG-standardens nivåer A och AA säkerställer företag att deras digitala produkter och tjänster möter de tillgänglighetskrav som behövs för att skapa en inkluderande och användarvänlig digital miljö.

1. Vad innebär den Europeiska tillgänglighetslagen för företag? Europeiska tillgänglighetslagen innebär att företag och organisationer inom EU måste anpassa sina digitala tjänster och produkter för att vara tillgängliga för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Lagen syftar till att skapa en mer inkluderande arbetsmiljö och gäller från juni 2025.

2. Vilka digitala produkter och tjänster omfattas av lagen? Lagen gäller webbplatser, mobilapplikationer, självbetjäningskiosker, digitala gränssnitt och andra digitala produkter och tjänster som företag erbjuder, både för internt bruk och externa kunder.

3. Vad är WCAG och varför är det viktigt? WCAG står för Web Content Accessibility Guidelines, internationella riktlinjer för att göra digitalt innehåll tillgängligt. Dessa riktlinjer används som standard för att säkerställa tillgänglighet och delas in i tre nivåer: A, AA och AAA, där nivå AA är den vanligaste lagstadgade nivån.

4. Vilka nivåer inom WCAG bör företag uppnå? De flesta lagar, inklusive den Europeiska tillgänglighetslagen, kräver att digitala produkter och tjänster följer WCAG nivå AA. Detta säkerställer att digitala plattformar är tillgängliga för en stor del av användare med olika typer av funktionsnedsättningar.

5. Vad innebär tillgänglighetskraven i praktiken för företag? Det innebär att företag ska anpassa sitt digitala innehåll, t.ex. genom att säkerställa att webbplatser kan användas med skärmläsare, ha textalternativ för bilder, erbjuda textning för video och skapa en tydlig och användarvänlig navigering.

6. Vilka är de långsiktiga fördelarna med att följa tillgänglighetslagen? Företag som följer lagen får en bredare målgrupp, stärker sitt varumärke som inkluderande och ansvarsfullt, och skapar en hållbar arbetsmiljö som främjar allas delaktighet. Tillgänglighetsanpassning ökar även användarvänligheten för alla.

7. Hur kan företag börja arbeta med tillgänglighet inför lagens ikraftträdande? Företag kan börja med att genomföra en tillgänglighetsrevision för att identifiera områden som behöver förbättras, utbilda sitt team i tillgänglighetsfrågor och införliva tillgänglighetskrav i utvecklingsprocessen.

8. Vad händer om ett företag inte uppfyller tillgänglighetskraven? Att inte uppfylla tillgänglighetskraven kan leda till juridiska påföljder, negativ påverkan på varumärket och missade affärsmöjligheter. Det kan också skapa svårigheter för anställda och kunder med funktionsnedsättningar att använda företagets tjänster.

9. Hur kan tillgänglighetsarbetet skapa en positiv effekt på företagskulturen? Att arbeta aktivt med tillgänglighet signalerar att företaget värdesätter alla användare och anställda, vilket stärker engagemanget och lojaliteten i teamet. En inkluderande arbetsmiljö ökar trivseln och gör företaget mer attraktivt som arbetsgivare.

10. Hur ofta bör företag uppdatera sina tillgänglighetsanpassningar? Eftersom digital teknik och tillgänglighetskrav kan förändras bör företag regelbundet utvärdera och uppdatera sina digitala produkter och tjänster för att säkerställa fortsatt tillgänglighet och efterlevnad av aktuella standarder och lagkrav.