Tillgänglig digital design Hur din webbplats uppfyller WCAG och lagkrav 2025

Vad tillgänglighetsdirektivet omfattar

Direktivet omfattar ett brett spektrum av digitala miljöer och tjänster, inklusive:

• Webbplatser och mobilapplikationer: Dessa måste vara designade enligt WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), som ställer krav på bland annat navigering, färgkontraster och textalternativ för bilder.
• Digitala dokument: PDF:er och andra filer som används i offentlig och privat sektor ska vara tillgängliga.
• E-handel och betalningstjänster: Butiker online, inklusive kassalösningar, måste vara utformade för att tillgodose användare med olika funktionsnedsättningar.
• Digitala gränssnitt för hårdvara: Maskiner med digitala funktioner, som uttagsautomater och biljettmaskiner, ska ha gränssnitt som kan användas av alla.

Varför tillgänglighetskraven införs

• Rättvisa och likvärdiga möjligheter Med cirka 87 miljoner människor i EU som lever med någon form av funktionsnedsättning har exkluderande design skapat hinder för tillgång till viktiga tjänster. Målet med lagen är att eliminera dessa hinder och säkerställa att alla har samma tillgång till digitala resurser.

• Digitaliseringens roll Digitaliseringen har gjort det nödvändigt att reglera tillgängligheten till digitala tjänster eftersom dessa är avgörande för deltagande i arbete, utbildning och samhällsliv. Med tillgänglighetsdirektivet tvingas företag och organisationer skapa lösningar som fungerar för alla användare.

• Ekonomiska och sociala vinster Tillgänglighetskraven kan öppna nya marknader för företag och minska kostnader för samhällsservice. Enligt en rapport från EU-kommissionen leder inkluderande design till ökad användarbas, högre kundnöjdhet och förbättrad effektivitet.

Tillgänglighetsprinciperna som ligger till grund för de nya lagkraven är formulerade för att säkerställa att alla, oavsett förmåga, kan använda digitala tjänster på ett jämlikt sätt. En central komponent i detta arbete är WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), en global standard för tillgänglighet som vägleds av fyra huvudprinciper:

• Möjlig att uppfatta (Perceivable): Information och komponenter måste presenteras på ett sätt som kan uppfattas av användare, exempelvis genom textalternativ för bilder och tillräckliga färgkontraster.
• Hanterbar (Operable): Användare måste kunna navigera och interagera med en webbplats, även med hjälp av tangentbord eller alternativa hjälpmedel.
• Förståelig (Understandable): Innehållet måste vara klart och tydligt, och gränssnittet bör fungera på ett förutsägbart sätt.
• Robust (Robust): Tjänsterna ska vara tekniskt kompatibla med olika hjälpmedel, så att de kan användas av alla, även i framtiden.

Hur WCAG översätts till lagkrav

De nya lagkraven bygger på dessa principer och ställer specifika krav på allt från navigering och formulär till multimedia och dokument. Detta innebär att företag måste anpassa sina digitala lösningar till att uppfylla WCAG 2.1 AA-nivån – en standard som definierar specifika tekniska riktlinjer och lösningar för att uppnå tillgänglighet.

1. Webbplatser och Mobilapplikationer: Krav och exempel

Navigering och struktur

• Krav: Webbplatser och mobilapplikationer måste vara möjliga att navigera med tangentbord eller andra hjälpmedel, utan att använda en mus. Innehållet ska vara organiserat med tydliga rubriker (H1, H2, etc.) och följa korrekt semantik för att hjälpa både användare och hjälpmedel att förstå innehållet.

• Exempel: En bank säkerställer att deras online-formulär kan fyllas i med tangentbordskommandon. Varje fält är tydligt märkt och formaterat så att skärmläsare kan tolka informationen korrekt.

Textalternativ för bilder

• Krav: Bilder måste ha alternativa texter (alt-texter) som beskriver innehållet, särskilt när bilden används för att förmedla viktig information. Detta är avgörande för användare som förlitar sig på skärmläsare.

• Exempel: En e-handelssajt lägger till detaljerade beskrivningar i alt-texter för sina produktbilder, såsom "Blå t-shirt i bomull, storlek M, med rund hals".

Färgkontraster

• Krav: Text och bakgrundsfärger ska ha tillräcklig kontrast enligt WCAG 2.1-standarden (minst 4.5:1 för vanlig text och 3:1 för stor text). Detta förbättrar läsbarheten för användare med synnedsättning eller färgblindhet.

• Exempel: Ett utbildningsföretag justerar sina webbplatser genom att ändra bakgrundsfärger från ljusgrå till vit och textfärger från ljusblå till svart för att öka kontrasten.

2. Digitala Dokument och PDF:er

• Krav Alla dokument som delas digitalt, exempelvis via e-post eller på webbplatser, måste vara tillgängliga. Detta innebär korrekt användning av rubriker, beskrivningar, tabeller och taggar så att de kan läsas av hjälpmedel som skärmläsare.

• Exempel Ett kommunalt bygglovsdokument utformas med tydligt markerade rubriker, korrekt strukturerade tabeller och hyperlänkar som innehåller beskrivande texter, såsom "Läs mer om bygglovsansökan" istället för "Klicka här".

3. E-handel och Betalningssystem

• Krav Betalningssystem och kassalösningar måste vara kompatibla med olika hjälpmedel, exempelvis skärmläsare eller röststyrda enheter. Detta inkluderar att säkerställa att alla knappar, formulärfält och bekräftelsesidor är fullt tillgängliga.

• Exempel En bokhandel online testar sin betalningsprocess med hjälpmedel för att säkerställa att varje steg fungerar utan musanvändning. Användare kan enkelt fylla i betalningsformuläret, granska sitt köp och slutföra betalningen.

4. Ikoner och grafiska element

• Krav Alla ikoner och grafiska element måste ha textalternativ eller etiketter som tydligt förklarar deras funktion. Dessa element måste också vara tillräckligt stora och ha hög kontrast för att vara synliga för användare med synnedsättningar.

• Exempel En transporttjänst uppdaterar sin mobilapp genom att lägga till textetiketter under sina ikoner, såsom "Boka resa", "Historik" och "Kundsupport". De ökar också storleken på ikonerna för att göra dem enklare att se och trycka på.

5. Multimedia: Video och ljud

Krav Alla videor och ljudfiler som publiceras online måste ha tillgängliga alternativ för användare med hörselnedsättning. Detta inkluderar undertexter, transkriptioner och möjligheten att pausa eller repetera innehållet.

Exempel Ett företag som erbjuder webbkurser lägger till undertexter för alla sina videor och erbjuder en fullständig texttranskription vid sidan av videospelaren. Detta gör innehållet tillgängligt för både hörselskadade och de som föredrar att läsa.

Tillgänglighetskraven som träder i kraft den 28 juni 2025 markerar en avgörande milstolpe för företag och organisationer. Dessa krav understryker vikten av att följa lagstiftningen och samtidigt möjligheten att skapa en digital upplevelse som är tillgänglig och användarvänlig för alla.

För att möta dessa krav behöver företag börja planera och agera redan nu. Här är några konkreta nästa steg för att säkerställa att din digitala närvaro uppfyller lagens krav:

• Genomför en tillgänglighetsrevision: Kartlägg hur din webbplats, mobilapplikationer och digitala dokument står sig gentemot WCAG 2.1 AA-standarderna. Identifiera vilka områden som behöver förbättras.

• Involvera rätt kompetens: Tillgänglighetsarbetet kräver expertis inom design, utveckling och innehållsproduktion. Om ditt företag saknar interna resurser kan det vara nödvändigt att samarbeta med externa konsulter eller utbilda befintliga team.

• Skapa en handlingsplan: Tidsramen fram till juni 2025 innebär att det finns tid för att gradvis implementera nödvändiga förändringar. Prioritera kritiska områden och sätt upp tydliga mål för varje fas.

• Testa och validera: Använd testverktyg och inkludera personer med funktionsnedsättning i användartester för att säkerställa att ändringarna verkligen fungerar i praktiken.

Genom att ta dessa steg kan du inte bara undvika juridiska och ekonomiska risker utan också positionera ditt företag som en föregångare inom inkluderande digital design. Tillgänglighet är inte bara en teknisk fråga – det är en möjlighet att visa samhällsansvar och nå ut till en bredare målgrupp.

Vill du veta mer om hur du kan förbereda din verksamhet? Börja med att utbilda ditt team, hitta rätt verktyg och sätt igång din resa mot en tillgängligare digital närvaro redan idag.