Net Promoter Score: Så mäter du kundlojalitet och nöjdhet
Net Promoter Score (NPS) är ett enkelt men kraftfullt mått för att utvärdera kundnöjdhet och lojalitet. Med att ställa en enda fråga kan företag få insikter om hur sannolikt det är att deras kunder rekommenderar dem till andra.